SEO の中では、どうしても新規顧客獲得に、目的がいきがちですが、ネットビジネスを存続させて行くためには、一度アクションを起こしてくださったお客様のリピーター作りというような、既存のお客様作りのプロセスも必要です。多くのマーケティングや、リサーチは、新規お客様獲得や、集客についてのメソッドが多く語られていますが、皆さんに求められていることは、もしかすると、一度アクションを起こしてくださったお客様のリピート率を上げることかもしれません。一度、商品をご購入いただいたお客様などに、ダイレクトメッセージや、また、何かお問い合わせなどを頂いた時には、出来る限りの誠意を尽くした対応をいたしましょう。お客様からの貴重な声が聞ける可能性もあります。商品をご購入いただき、使用していただいたお客様のコメントや、感想などは、どんなリサーチや、マーケティングよりも、重要であるなどとも言われています。既存のお客様からのリサーチは、内部マーケティングとして、様々な問題点を提示してくれるかもしれません。新規顧客獲得へのマーケティングも重要ですが、内部マーケティングとして、既存のお客様へのアンケート調査なども取り入れてみましょう。